0. OBJETO
El objeto del portal web https://siempreabierto.es/ es regular la relación contractual de compraventa nacida entre SIEMPRE ABIERTO 24/7, S.L.U. y el USUARIO en el momento que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega o puesta a disposición, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://siempreabierto.es/, del que es titular SIEMPRE ABIERTO 24/7, S.L.U. (en adelante, SIEMPRE ABIERTO).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
SIEMPRE ABIERTO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: SIEMPRE ABIERTO 24/7, S.L.U.
- Su nombre comercial es: SIEMPRE ABIERTO
- Su CIF es: B02950483
- Su domicilio social está en: Avenida Palencia, 5, 24009, León
- Está inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 1356, Folio 195, Hoja LE-26795, Inscripción 1ª.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 604 008 086
- Email: info@siempreabierto.es
- Dirección postal: Avenida Palencia, 5, 24009, León
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y SIEMPRE ABIERTO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. RECOGIDA DE DATOS
SIEMPRE ABIERTO le informa de que durante el proceso de compra se recogerán los siguientes datos de carácter personal:
- Nombre y apellidos del interesado.
- Nombre de la empresa (opcional).
- Dirección y código postal
- Población, provincia y país
- Teléfono
El tratamiento de estos datos será con la finalidad de identificar al usuario y poder responder al pedido solicitado.
4. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla antes de confirmar el pedido.
Una vez dentro del portal web, y para acceder a la adquisición de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en la Web.
SIEMPRE ABIERTO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen. De este modo, SIEMPRE ABIERTO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, SIEMPRE ABIERTO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de SIEMPRE ABIERTO al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
SIEMPRE ABIERTO se reserva el derecho de admisión de cualquier persona física o jurídica como usuario de la web, puesto que ello implica una serie de condiciones y ventajas reservadas para sus clientes. El proceso de compra en la web estará siempre mediado y controlado por SIEMPRE ABIERTO ejecutándose en dicho control el derecho de admisión como usuario.
5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
SIEMPRE ABIERTO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://siempreabierto.es/. No obstante, en el caso de que cualquier solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente del procedimiento que se seguirá para proceder a la devolución del importe pagado por el producto no disponible lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor SIEMPRE ABIERTO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo mediante la resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos y/o servicios de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el número de cuenta indicado por el cliente.
Si SIEMPRE ABIERTO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
6. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en SIEMPRE ABIERTO, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en https://siempreabierto.es/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a SIEMPRE ABIERTO la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de SIEMPRE ABIERTO.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Selección del producto de interés, haciendo clic en “Añadir al carrito”.
- Visualización de la compra de los productos añadidos en el carrito
- Hacer ‘clic’ en “Finalizar compra”.
- Completar los datos requeridos en el formulario de compra.
- Aceptar las condiciones de venta y la política de privacidad.
- Confirmación del pedido haciendo ‘clic’ en “Realizar el pedido”.
Salvo estipulación particular por escrito, la adquisición de un producto en la Web supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las de SIEMPRE ABIERTO si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por SIEMPRE ABIERTO.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por SIEMPRE ABIERTO por correo electrónico.
Junto con su pedido, el Cliente recibirá la correspondiente factura.
7. ENTREGA
Productos
El pedido será entregado en el domicilio designado por el Usuario en el momento de la contratación.
El ámbito de entrega es España (incluyendo Baleares, Ceuta y Melilla), y no aceptándose ningún pedido de otros países.
Los envíos se harán de las siguientes maneras:
- Mediante servicios de mensajería, según el destino designado por el Usuario.
- León y su alfoz con repartidores propios, siendo en este caso el envío inmediato.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega mediante servicios de mensajería dependerá de la empresa de mensajería encargada de enviar el pedido. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
SIEMPRE ABIERTO no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o persona autorizada por este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
SIEMPRE ABIERTO responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos, el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y/o servicios que se recogen en https://siempreabierto.es/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios que se indican respecto de cada producto y/o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Lo gastos de envío de los pedidos no están incluidos en el precio que se muestra del producto en la web. Para la provincia de León serán los siguientes:
- León: 5€ + IVA
- San Andrés: 7,50€ + IVA
- Sariegos: 10€ + IVA
- Villaquilambre: 10€ + IVA
- Cuadros: 15€ + IVA
- La Virgen del Camino: 15€ + IVA
Para el resto de pedidos enviados a otros destinos, los gastos de envío vendrán determinados por la empresa de paquetería, según la ciudad de destino y el peso/volumen del pedido. En cualquier caso, podrá ver el precio total del pedido de manera previa a confirmar la compra.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al Usuario en el proceso de compra antes de que éste formalice su aceptación.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargas, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que SIEMPRE ABIERTO cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de SIEMPRE ABIERTO (604 008 086) o vía correo electrónico a la dirección info@siempreabierto.es
9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago SSL de nuestro banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
b. Por Bizum
Puede realizar el pago al instante a través de Bizum enviando el importe del pedido al siguiente número de teléfono: 604 008 086.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, RDL 1/2007), el USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 de la mencionada ley.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007.
Toda devolución deberá comunicarse a SIEMPRE ABIERTO a través del correo electrónico info@siempreabierto.es indicando el número de factura o pedido correspondiente.
El USUARIO hará llegar la mercancía a SIEMPRE ABIERTO, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de SIEMPRE ABIERTO, Avenida Palencia, 5, 24009, León.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de las mismas se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado por el cliente.
11. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o, por cualquier razón, inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
SIEMPRE ABIERTO podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que sean aplicables.
Cuando SIEMPRE ABIERTO ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará al ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de SIEMPRE ABIERTO.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante SIEMPRE ABIERTO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 604 008 086, bien a través de la dirección de correo electrónico info@siempreabierto.es
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
